Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur NeuroSign, la signature électronique, la vérification d'identité et nos offres.
Generales
NeuroSign est une plateforme francophone de confiance numérique qui combine signature électronique avancée et vérification d'identité KYC dans une seule solution. Conçue pour les professionnels (notaires, banques, assurances, PME), elle permet de signer des documents avec valeur juridique tout en verifiant l'identité des signataires par OCR documentaire, biometrie faciale et liveness detection. La plateforme est conforme aux reglementations eIDAS et RGPD.
NeuroSign se distingue sur trois axes principaux. Premièrement, la vérification d'identité KYC est nativement intégrée (OCR de documents, biometrie faciale, liveness detection), la ou DocuSign necessite des solutions tierces. Deuxiemement, NeuroSign est conçu pour l'espace francophone avec une interface et un support en francais, une conformité au réglementation européenne et une couverture des pays francophones (France, Afrique francophone, Belgique, Suisse, Quebec). Troisiemement, le plan gratuit offre des documents illimités sans carte bancaire, tandis que DocuSign limite fortement son offre gratuite.
Oui. Le plan Individuel est entierement gratuit et comprend les documents illimités, la signature électronique avancée, les templates, l'historique complet et la vérification d'identité de base. Aucune carte bancaire n'est requise pour creer un compte. Les plans Pro et Entreprise proposent des fonctionnalités supplementaires pour les équipes et les organisations (branding personnalisé, gestion des roles, marque blanche, API avancée).
Oui. Des le plan gratuit, vous pouvez envoyer et signer un nombre illimité de documents. Il n'y a pas de quota mensuel ni de limite annuelle sur le nombre de documents ou de signataires. Les plans payants ajoutent des fonctionnalités d'équipe et d'organisation, mais le volume de documents reste illimité sur tous les plans.
Signature électronique
Oui. NeuroSign produit des signatures électroniques conformes au reglement europeen eIDAS (reglement UE n.910/2014). Chaque signature est accompagnee d'un certificat numérique, d'un horodatage cryptographique et d'une piste d'audit complete qui etablissent sa valeur probante devant les juridictions compétentes. Le certificat de signature généré par NeuroSign atteste de l'identité du signataire, de la date et de l'heure de la signature, ainsi que de l'integrite du document signe.
NeuroSign propose 11 types de champs configurables : signature (dessin, saisie ou upload), initiales, date, texte libre, numero, email, case a cocher, menu deroulant, radio button, image et tampon. Chaque champ peut etre attribue a un signataire specifique, rendu obligatoire ou optionnel, et positionne librement sur le document via notre editeur glisser-deposer.
Oui. NeuroSign supporte un nombre illimité de signataires par document. Vous pouvez configurer l'ordre de signature en mode séquentiel (chaque signataire signe a son tour dans un ordre defini) ou en mode parallèle (tous les signataires recoivent l'invitation en meme temps). Chaque signataire dispose de ses propres champs et recoit un lien de signature individuel par email, SMS ou WhatsApp via la fonctionnalite Quick Send.
Les templates vous permettent de creer des modeles de documents réutilisables avec des champs pré-configurés. Uploadez un PDF, placez vos champs de signature, définissez les roles des signataires, puis sauvegardez le template. A chaque utilisation, il suffit de renseigner les coordonnées des signataires et le document est pret a envoyer. Les templates sont ideaux pour les contrats récurrents, devis, bons de commande, ou tout document envoye regulierement. Vous pouvez aussi partager un lien direct vers un template (Direct Template) pour que les signataires remplissent eux-memes leurs informations.
Vérification d'identité (KYC)
La vérification d'identité NeuroSign se deroule en plusieurs etapes. Le signataire presente sa piece d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire). Notre moteur OCR extrait automatiquement les informations du document (nom, prenom, date de naissance, numero de document, MRZ). Une vérification biometrique compare le visage du signataire avec la photo du document d'identité. Enfin, un score de confiance global est calcule. Les vérifications a score insuffisant sont transmises a un verificateur certifié pour review manuelle.
NeuroSign accepte trois types de documents d'identité : la carte nationale d'identité (CNI), le passeport et le permis de conduire. Ces documents sont reconnus pour la plupart des pays francophones et europeens. Le moteur OCR extrait les informations visibles ainsi que la zone de lecture automatique (MRZ) pour les documents qui en disposent, ce qui permet une vérification croisee automatisée et un score de confiance plus eleve.
Le score de confiance est calcule automatiquement sur 100 points en combinant plusieurs criteres : la qualite et la lisibilite du document d'identité, la coherence des informations extraites par OCR, la correspondance biometrique entre la photo du document et le visage capture, et le résultat de la detection de liveness (pour vérifiér qu'il s'agit bien d'une personne reelle et non d'une photo ou d'une video). Un score eleve signifie une vérification fiable. Les vérifications en dessous d'un seuil configurable sont automatiquement soumises a une review humaine.
La vérification automatique (OCR + biometrie) est quasi instantanee : quelques secondes suffisent pour extraire les données du document, comparer le visage et calculer le score de confiance. Si le score est suffisant, la vérification est validee immediatement. En cas de review manuelle (score insuffisant ou document ambigu), un verificateur certifié examine le dossier. Le delai de review manuelle depend de la disponibilite des verificateurs mais est generalement effectue sous 24 heures.
Sécurité et conformité
NeuroSign utilise un chiffrement AES-256-CBC pour les données sensibles au repos (documents d'identité, données biometriques). Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par TLS 1.3. Les cles de chiffrement sont gerees via un système de gestion des secrets dedie. Les documents signes sont protégés par une signature cryptographique qui garantit leur integrite : toute modification du document apres signature est detectable.
Oui. NeuroSign produit des signatures électroniques avancées (SEA) conformes au reglement europeen eIDAS (UE n.910/2014). Chaque signature est accompagnee d'un certificat numérique identifiant le signataire, d'un horodatage cryptographique et d'une piste d'audit inviolable. Ces elements garantissent la valeur probante de la signature devant les juridictions compétentes dans l'ensemble de l'Union europeenne. NeuroSign travaille egalement vers la conformité avec les niveaux supérieurs (signature qualifiee) pour les besoins les plus exigeants.
Oui. NeuroSign est conçu en conformité avec le Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Les données d'identité sont traitées comme des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Le chiffrement AES-256 est applique a toutes les données biometriques. La politique de rétention est configurable. Chaque utilisateur dispose d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Notre DPO est joignable a dpo@neurosign.fr.
NeuroSign propose plusieurs niveaux d'authentification configurables par document : mot de passe de signature (code d'acces partage avec le signataire), authentification a deux facteurs (2FA par TOTP), passkeys FIDO2 (cles biometriques sans mot de passe), et vérification d'identité KYC complete (document + biometrie). Le proprietaire du document choisit le niveau de sécurité requis pour chaque signataire. Ces mecanismes peuvent etre combines pour les documents les plus sensibles.
Integration et API
Oui. NeuroSign fournit une API REST complete qui permet de creer des documents, ajouter des signataires, placer des champs, envoyer des invitations et recuperer le statut de signature de maniere programmatique. L'API est authentifiee par tokens et documentee. Elle est disponible sur les plans Pro et Entreprise, avec des quotas adaptés a chaque plan.
Oui. NeuroSign supporte les webhooks temps reel pour notifier votre système des evenements importants : document envoye, document consulte, signature apposee, document complete, document refuse. Vous configurez les URL de destination et les evenements a ecouter directement depuis l'interface de gestion de votre équipe. Cela permet d'automatisér vos workflows sans interroger periodiquement l'API.
Oui. NeuroSign propose une fonctionnalite de signature embarquée (Embed Signing) qui permet d'intégrér l'experience de signature directement dans votre site web ou application via un iframe. Le signataire n'a pas besoin de quitter votre interface. Cette fonctionnalite est disponible sur le plan Entreprise et s'accompagne d'options de marque blanche (personnalisation des couleurs, logo, email expediteur).
MCP (Model Context Protocol) est un protocole ouvert qui permet aux assistants IA de s'interfacer directement avec NeuroSign. Grace au serveur MCP intégré, un assistant IA peut creer des documents, ajouter des signataires et lancer des envois de signature de maniere conversationnelle. C'est une maniere innovante d'automatisér la gestion documentaire via vos outils IA existants.
Facturation et plans
NeuroSign propose trois niveaux de plans. Le plan Individuel (gratuit) inclut les documents illimités, la signature électronique avancée, les templates et l'historique complet. Le plan Pro (Entreprise) ajoute les utilisateurs et équipes illimités, le branding personnalisé, la gestion des roles et les integrations avancées. Le plan Grandes Entreprises (Custom) offre la marque blanche complete, la conformité 21 CFR Part 11, la signature embarquée API et un accompagnement dedie.
Oui. Vous pouvez evoluer du plan gratuit vers un plan payant a tout moment depuis les parametres de facturation de votre compte. La facturation est geree par Stripe, ce qui garantit la sécurité de vos paiements. Si vous passez a un plan supérieur en cours de mois, la difference est calculee au prorata. Vous pouvez egalement revenir a un plan inferieur a la fin de votre période de facturation.
NeuroSign accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les prelevements SEPA pour les clients europeens, et les virements bancaires pour les contrats Grandes Entreprises. Tous les paiements sont traites de maniere securisee via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Les factures sont générées automatiquement et accessibles depuis votre espace de facturation.
Vous n'avez pas trouve votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour repondre a toutes vos questions sur NeuroSign, la signature électronique et la vérification d'identité.